Каждому клиенту компании «Ваш Консультант» — пользователю СПС КонсультантПлюс – гарантирована квалифицированная сервисная поддержка.
Персональный специалист по сопровождению
Еженедельно производит актуализацию и пополнение СПС КонсультантПлюс на компьютере пользователя, оказывает содействие в решении всех вопросов, связанных с работой системы.
Обучение пользователей
Групповое и индивидуальное обучение приемам быстрого поиска документов и использованию других возможностей СПС КонсультантПлюс проводится бесплатно на рабочем месте пользователя. По окончании базового курса выдается именной Сертификат. После обучения в рамках курса «Профессионал» можно сдать экзамен и получить серебряный именной Сертификат, подтверждающий высшую квалификацию пользователя СПС КонсультантПлюс. Для обучения пользователей и совершенствования их навыков также используются наглядные методические материалы: руководство пользователя «Шаг за шагом» и пособие «Верные решения. Быстрые ответы».
Тематические обзоры документов
Обзор «Новые важные документы» предоставляется клиентам компании в электронном и печатном вариантах. Содержит аннотации к документам, введенным в информационный банк КонсультантПлюс:ВерсияПроф.
Обзоры обновляются еженедельно. Для отдельных клиентов готовятся тематические обзоры с учетом специфики их деятельности.
Техническая поддержка
Включает установку СПС КонсультантПлюс на компьютере пользователя, перенос системы с одного компьютера на другой, восстановление системы при поломке компьютера. Возможен экстренный выезд технического специалиста компании на рабочее место пользователя.
В случае необходимости обратиться за технической помощью можно как к персональному специалисту по сопровождению, так и на Горячую линию.
«Горячая линия»
Режим работы:
Пн—пт, с 8:00 до 18:00.
Специалисты в режиме реального времени обеспечат:
- помощь по любым вопросам работы с СПС КонсультантПлюс
- предоставление нормативных документов по индивидуальным заказам
- содействие в поиске узкоспециальных документов
- разрешение нештатных технических ситуаций
- прием заявок на обучение
Заказать документ / Задать вопрос / Записаться на обучение
Семинары тематические
Клиенты компании «Ваш Консультант» имеют возможность на льготных условиях участвовать в тематических семинарах, проводимых квалифицированными аудиторами.
Информационные ресурсы
Это специальное издание, на страницах которого читатели найдут важнейшие изменения законодательства, интервью с известными специалистами в области права, описание новых разработок, практические советы и примеры по быстрому поиску документов в СПС КонсультантПлюс. Доставляется ежемесячно всем клиентам. Бесплатно.
Условия предоставления услуг спрашивайте у персонального специалиста по сопровождению.
