Ситуация:

При оказании услуг потребителю исполнителем повреждено имущество потребителя (при монтаже кухонной мебели повреждена техника). Допущенные повреждения не влияют на эксплуатационные свойства техники, но корпус техники поврежден. Техника была передана исполнителю новая, ни разу не использованная. Какие требования потребитель может предъявить исполнителю? Можно ли потребовать замены техники на аналогичную?

Решение:

Согласно пункта 1 статьи 1095 ГК РФ, вред, причиненный имуществу  гражданина вследствие недостатков услуги, подлежит возмещению лицом, оказавшим услугу (исполнителем), независимо от их вины и от того, состоял потерпевший с ними в договорных отношениях или нет.

В статье 1082 ГК РФ перечислены конкретные способы возмещения вреда лицом, ответственным за причинение вреда. По существу речь идет о двух способах: возмещение вреда в натуре и возмещение убытков.

Возмещение вреда в натуре предполагает совершение таких действий как предоставление вещи того же рода и качества, исправление поврежденной вещи и т.п.

Убытки — это неблагоприятные имущественные последствия (потери), выраженные в денежной форме. Их понятие в законе раскрывается через понятия реального ущерба и упущенной выгоды. См. подробно: Готовое решение: Как возместить убытки (КонсультантПлюс, 2024) {КонсультантПлюс}

Документы КонсультантПлюс:

• Готовое решение: Как добровольно возместить причиненный потерпевшему ущерб (имущественный вред) (КонсультантПлюс, 2025) {КонсультантПлюс}
• Готовое решение: Что такое убытки (КонсультантПлюс, 2025) {КонсультантПлюс}
• Готовое решение: Когда возникает и как исполняется обязательство возместить причиненный вред (деликтное обязательство) (КонсультантПлюс, 2025) {КонсультантПлюс}
• {Вопрос: Возможно ли возмещение причиненного вреда в натуре, а не деньгами? (Подборки и консультации Горячей линии, 2025) {КонсультантПлюс}}
• {Перспективы и риски арбитражного спора: Споры, связанные с причинением вреда имуществу: Владелец имущества хочет взыскать убытки, причиненные при выполнении работ (КонсультантПлюс, 2025) {КонсультантПлюс}}
• ст. 1082, «Постатейный комментарий к Гражданскому кодексу Российской Федерации. Часть вторая» (Гришаев С.П., Свит Ю.П., Богачева Т.В.) (Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2021) {КонсультантПлюс}
• {Статья: О возмещении вреда как предоставлении по деликтному обязательству (Чеговадзе Л.А.) («Гражданское право», 2020, N 6) {КонсультантПлюс}}
• {Вопрос: Исполнитель при установке технического оборудования заказчику нарушил правила монтажа электрооборудования. Заказчик, обнаруживший эти нарушения, не известил о них исполнителя в момент сервисного обслуживания проверки работы электротехники. В результате возгорания оборудования заказчику был причинен значительный ущерб. Правомерно ли в этом случае привлечение исполнителя к материальной ответственности за понесенные заказчиком убытки? (Консультация эксперта, 2008) {КонсультантПлюс}}