Планируют, что с 1 марта 2025 года с потребителем можно будет заключить договор об оказании гостиничных услуг с условием о невозврате платы при его расторжении. В этой ситуации деньги за проживание и другие сопутствующие услуги, которые определит исполнитель, нужно вернуть физлицу только в исключительных случаях:

• болезнь клиента или члена его семьи либо близкого родственника (дедушки, бабушки или др.), который указан в договоре. Это надо удостоверить меддокументами;
• смерть члена семьи или близкого родственника. Данный факт тоже следует подтвердить документально;
• иные обстоятельства, которые сможет установить гостиница.

Обязанность возникнет, если гостиницу уведомили хотя бы об одном из этих событий до истечения времени заезда.

Сейчас потребитель вправе отказаться от услуг в любое время с оплатой фактических расходов исполнителя. Остальную сумму последний обязан вернуть. В случае гарантированного бронирования, если гость, в частности, поздно отменил бронь, гостиница взимает плату за простой номера (места в нем), но максимум за сутки.

Есть и другие поправки.

Публичное обсуждение изменений завершат 5 марта.

05.03.2024